AI und Machine Learning im Service: Zufriedene Kund:innen dank Self-Services

On-Demand Webinar

AI und Machine Learning im Service: Zufriedene Kund:innen dank Self-Services

Über das Webinar

Immer mehr Menschen interagieren heute geläufig mit Chats oder dynamischen Formularen statt auf E-Mail oder Telefonanrufe zu setzen: eine Chance für jede Serviceorganisation mit überzeugenden Self-Service-Szenarien zu begeistern.

Erfahren Sie im Webinar mit KI-Spezialistin Livia Neubauer und Chat-Experte Eleftherios Hatziioannou, wie Self-Service in der Praxis aussieht und was die KI hilft. Die beiden erklären die Vorteile moderner KI-basierter Lösungen und zeigen am Beispiel des Serviceware Solution Bots, was die Self-Service-Lösung kann und was genau dahintersteckt.

Die Themen im Einzelnen:

  • Welche Vorteile bietet eine KI-basierte Chat-Lösung wie der Solution Bot?
  • Wie funktioniert der Bot und welche Funktionen beinhaltet er?
  • Welche Technologien werden verwendet?
  • Welche KI kommt an welcher Stelle zum Einsatz?
  • Muss die Lösung trainiert werden? Und falls ja, wie?
  • Was ist das Besondere am Ansatz des Solution Bots?

Neben der Beantwortung dieser und weiterer Fragen aus dem Teilnehmerkreis – werfen wir auch einen Blick in das System, so dass Sie einen Einblick in die Benutzeroberflächen bekommen und sich von der einfachen Nutzung der Lösung selbst ein Bild machen können. Wie Sie sehen werden, braucht es keinen IT-Abschluss, um Ihren digitalen Service fit für die Zukunft zu machen.

Klingt interessant? Dann melden Sie sich jetzt an.

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Referent:innen

Livia Neubauer, Product Owner für Machine Learning Services, Serviceware

Livia Neubauer
Product Owner für Machine Learning Services, Serviceware

Eleftherios Hatziioannou, Special Sales Manager, Serviceware

Eleftherios Hatziioannou
Special Sales Manager, Serviceware