Über dAS WEBINAR
Nutzen Sie die Power generativer KI
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) ist der Schlüssel für mehr Effizienz im Service. Mit der Serviceware-Plattform sind Sie bestens aufgestellt, um dieses Potential zu nutzen. Melden Sie sich jetzt zum Webinar an und sehen Sie, wie Sie Ihre Serviceprozesse mit der Power von KI optimieren können. Verena Meier und Oliver Goldapp zeigen Ihnen unsere KI-Lösungen für die Module Serviceware Processes und Serviceware Knowledge wie gewohnt live und stehen für Ihre Fragen bereit.
Erleben Sie, wie Sie Ihre Service-Prozesse straffen und beschleunigen können, wenn die KI
- Team, Thema, Dringlichkeit (oder ähnliche Attribute) für eingehende Anfragen prognostiziert.
- Service-Agenten mit relevanten Informationen, die auf ähnlichen, bereits gelösten Fällen basieren, unterstützt.
- Antworten auf Anfragen über OpenAI-Integration vollständig generiert.
- die Qualität von Inhalten sichert und hilft, Wissen konsistent zu halten.
- Fragen von Servicekunden (unter Verwendung von Wissensartikeln) beantwortet, bevor die Agenten eingeschaltet werden.
- per Bot in natürlicher Sprache kommuniziert und durch Self-Service-Workflows führt.
