Benchmarks sind das Salz in der Suppe eines jeden IT- und Shared Service Providers. Von den Einen als wichtiges Instrument zur Standortbestimmung der eigenen Organisation geliebt und von den Anderen als unnötiges und aufwändiges Prozedere verschmäht.
In diesem Webinar nehmen wir Sie mit in die Welt der Benchmarks, diskutieren Vor- und Nachteile und zeigen Ihnen Best Practices, wie auch Sie einfach, schnell und mit wenig Aufwand zu aussagekräftigen Benchmarks kommen können.
Folgende Dinge zeigen wir Ihnen in diesem Webinar:
Verwaltung von Benchmarkdaten und Benchmarkkatalogen
Normalisierung von Servicekosten, um die richtigen Inhalte miteinander zu vergleichen
Standardisierung von KPI's und Kostenmodelle für schnelle und einfache Benchmarks
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