Der Markt für ITSM-Software in Deutschland ist extrem vielfältig. Wer heute eine (neue) Lösung sucht, steht einem breiten Angebot und einer Vielzahl von Fragen gegenüber. Ist mit der Abbildung des Defacto-Standards ITIL alles getan? Oder sollte ein neues Tool mehr können? Und: Welcher Anbieter ist der beste Partner für meine Bedürfnisse?
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