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ExpertenTalk Kundenservice:
Herausforderungen und Lösungen in Zeiten von KI

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Dauer: 60 Minuten

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Über das Webinar

Sorgen Sie für digitale Exzellenz im Kundenservice

In Zeiten von KI erwarten Kunden nahtlose, effiziente und personalisierte Serviceerfahrungen. Und: Unternehmen müssen sich ständig weiterentwickeln, um diese Erwartungen zu erfüllen. Im Webinar beleuchten wir mit unseren Expert:innen Hendrik Buske und Kevser Boyacioglu aktuelle Herausforderungen im Kundenservice und praxiserprobte Lösungsansätze.

Klingt spannend? Melden Sie sich gleich an und erfahren Sie mehr.

Darüber sprechen wir im Webinar:

  • Was sind die typischen Herausforderungen von Kunden im Umgang mit dem Kundenservice und wie beeinflusst das ihre Zufriedenheit?
  • Was erwarten Kunden heute von einem nahtlosen und effizienten Serviceerlebnis, besonders wenn sie Hilfe und Unterstützung benötigen?
  • Welche Hürden und Frustrationen durchleben Kunden, wenn sie versuchen, ihre Probleme im Self-Service zu erledigen?
  • Wie wirken sich lange Wartezeiten und Mehrfachkontakte auf die Kundenerwartungen und -loyalität aus?
  • Wie müssen sich Unternehmen im Zeitalter von KI aufstellen, um die stetig wachsenden Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Expert:innen

Kevser Boyacioglu

Kevser Boyacioglu

Account Manager, Serviceware SE

Hendrik Buske

Hendrik Buske

Director Solution Engineering & Customer Success, Serviceware SE