Funktionen, die unsere Kunden lieben:
KI-gestützte Automatisierung
Reaktionszeiten verkürzen, Tickets automatisch klassifizieren und weiterleiten – Agenten mit smarten Empfehlungen unterstützen.
End-to-End ITSM-Workflows
Von Incident- bis Change-Management - vollständig ITIL-konform.
Selbstbedienung, die funktioniert
Bieten Sie Self-Service über Serviceportal, Chatbots und Wissensdatenbank.
Leistungsstarke Analysen und Berichterstattung
Datengestützte Entscheidungen mit Dashboards und Berichten in Echtzeit treffen.
Compliance- und Risikomanagement
GDPR- und ITIL-Compliance durch sichere, nachvollziehbare Prozesse gewährleisten.
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