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Künstliche Intelligenz und Automatisierung im Wissensmanagement
Längst beschränkt sich der Einsatz von Wissen nicht mehr auf die Nutzung durch MitarbeiterInnen im Kundenservice. Die Entwicklung von Wikis und proaktiven Wissensdatenbanken bis hin zu KI-gestützten Omnichannel-Wissensdatenbanken ermöglicht einen schnellen und strukturierten Zugriff auf Wissen.
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Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Wie sich die Welt des Wissensmanagements verändert hat und wie Sie am besten darauf reagieren
- Wie Sie Ihre Wissensstrategien mit künstlicher Intelligenz und Automatisierung voranbringen
- Konkrete Beispiele dafür, wie KI-gestützte Automatisierung funktioniert und welche Vorteile Sie daraus ziehen können
