Knowledge Management mit Processes 7.0

On Demand Webinar mit Praxisbericht 

Knowledge Management mit Processes 7.0

 

Über das Webinar

Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im Service erreicht hat. Anschließend lernen Sie die Lösung in einer Live-Demo.

Die Themen:

  • Praxisbericht von Darius Michnik, MHPlus
  • Nutzung von Widgets zur kontextorientieren Bereitstellung von Hilfe
  • Solution Bots und Live Chat für die Echtzeit-Interaktion
  • Integration von Self-Services in Serviceware Processes
  • Vermeidung von Tickets in Service-Organisationen
  • Erhöhung der Self-Service-Quote
  • Einfache Aktivierung von Serviceware Knowledge in Processes zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Bitte füllen Sie dieses Formular aus, um die Aufzeichnung des Webinars anzusehen!

Referenten

Oliver Goldapp<, Senior Presales Consultant, Serviceware

Oliver Goldapp
Senior Presales Consultant, Serviceware

Tim Ebner<, Area Sales Manager, Serviceware

Tim Ebner
Area Sales Manager, Serviceware

Darius Michnik, Teamleiter Rechenzentrum, mhplus

Darius Michnik
Teamleiter Rechenzentrum, mhplus


Sie können nicht am Webinar teilnehmen? Registrieren Sie sich trotzdem und wir senden Ihnen einen Link zur Aufzeichnung, sobald diese verfügbar ist.