Über das Webinar
Knowledge Management mit Processes 7.0
Im Webinar verrät Darius Michnik von mhplus, was sein Team durch die Kombination von Serviceware Knowledge und Serviceware Processes 7.0 im Service erreicht hat. Anschließend lernen Sie die Lösung in einer Live-Demo.
Sehen Sie im Webinar:
- Praxisbericht von Darius Michnik, MHPlus
- Nutzung von Widgets zur kontextorientieren Bereitstellung von Hilfe
- Solution Bots und Live Chat für die Echtzeit-Interaktion
- Integration von Self-Services in Serviceware Processes
- Vermeidung von Tickets in Service-Organisationen
- Erhöhung der Self-Service-Quote
- Einfache Aktivierung von Serviceware Knowledge in Processes zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
