CFOs wollen über Kennzahlen die IT und die Service-Wertschöpfung analysieren und managen. Ziel ist es, die Verwendung der bereitgestellten Budgets besser zu verstehen und im Kontext der Unternehmenswertschöpfung zu sehen.
Sprich: Investieren wir in die richtigen Services, Projekte und Initiativen?
KPIs dienen dazu, komplexe Details und Sachverhalte managementtauglich und aussagekräftig auf den Kern zu verdichten, um daraus unmittelbar Handlungen abzuleiten bzw. zu initiieren.
