Digitales Service Management im öffentlichen Dienst

Webinar

Interview mit Matthias Tietze, KID Magdeburg: Operative Exzellenz für die öffentliche Verwaltung

Übersicht

Datum: 19.05.2022
Uhrzeit: 10:00 Uhr
Dauer: 60 Minuten


Über das Webinar

IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen heute durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Erfahren Sie im Interview mit Matthias Tietze (Leiter Service), wie die KID Magdeburg dies durch ein strukturiertes digitales Service Management ermöglicht.

Einige Themen des Interviews:

  • Welche Aufgaben und Ziele hat die KID als IT-Dienstleister für die öffentliche Verwaltung heute?
  • Wie gewährleistet die Organisation durch digitale Prozesse die Services, die die Verwaltung benötigt?
  • Welche Rolle spielt das digitale Service Management mit Serviceware im Kerngeschäft der KID?
  • Was erwartet die KID durch den Einsatz von KI?  
  • Welche künftigen Entwicklungen werden die Prozesse ändern?

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Referenten

Matthias Tietze, KID Magdeburg

Matthias Tietze
Leiter Service, KID Magdeburg

Tobias Grond, Area Sales Manager, Serviceware

Tobias Grond
Area Sales Manager, Serviceware


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