IT-Verantwortliche im öffentlichen Bereich sollen heute durch den Einsatz modernster Technologien schlanke, effiziente sowie bürger- und unternehmensnahe Verwaltungsabläufe ermöglichen. Erfahren Sie im Interview mit Matthias Tietze (Leiter Service), wie die KID Magdeburg dies durch ein strukturiertes digitales Service Management ermöglicht.
Einige Themen des Interviews:
Welche Aufgaben und Ziele hat die KID als IT-Dienstleister für die öffentliche Verwaltung heute?
Wie gewährleistet die Organisation durch digitale Prozesse die Services, die die Verwaltung benötigt?
Welche Rolle spielt das digitale Service Management mit Serviceware im Kerngeschäft der KID?
Was erwartet die KID durch den Einsatz von KI?
Welche künftigen Entwicklungen werden die Prozesse ändern?
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Referenten
Matthias Tietze Leiter Service, KID Magdeburg
Tobias Grond Area Sales Manager, Serviceware
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