Agenda
| Dienstag, 03. Juni 2025 | |
| 09:30 - 10:30 Uhr | Registration & Networking |
| 10:30 - 12:30 Uhr | General Session mit einer inspirierenden Keynote von ZDF-Sportjournalistin Katrin Müller-Hohenstein "Welchen Wert hat der Sport?“, einem Impuls von Breach Coach Thomas Lang “Wenn die Wertschöpfung durch einen Cyberangriff im Feuer steht – Reale Fälle, echte Learnings“ und einer Welcome Note von Serviceware CEO Dirk K. Martin. |
| 12:30 - 13:30 Uhr | Lunch |
| 13:30 - 17:00 Uhr | Solution Tracks mit Erfahrungsberichten, Lösungsupdates und viel Raum für den persönlichen Austausch mit anderen Serviceware Kunden |
| ab 19:00 Uhr | Dinner & Game Night |
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Mittwoch, 04. Juni 2025 |
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| 08:30 - 09:30 Uhr | Coffee & Networking |
| 09:30 - 11:30 Uhr | Solution Tracks & Roundtables mit noch mehr Updates und Austausch rund um Ihre Serviceware Lösungen |
| 11:30 - 12:15 Uhr | Closing Plenum |
| 12:15 - 13:15 Uhr | Lunch |
| 13:15 - 15:00 Uhr | Training & Get your Certificate - Optionale Training Sessions zu ausgewählten Lösungen |
Weitere Informationen und Details zur Agenda werden wir kontinuierlich hier veröffentlichen.
Tag 1
| 13:30 – 13:40 | Welcome: Service Management erfolgreich transformieren |
| 13:40 – 14:10 | Product-News: What's Hot, Whats Cooking Einblicke in die aktuellen Entwicklungsprojekte |
| 14:10 – 15:00 | ESM Live: Use Cases und neue Funktionen der AI Process Engine Wie Sie die Finanzen in Ihrem Unternehmen in der Cloud-Ära effizient steuern. Mit der AI Process Engine neue Service-Prozesse noch schneller digitalisieren und automatisieren und mit fertigen out-of-the-box Konfigurationen effizient in Rekordzeit starten. |
| 15:00– 15:30 | Kaffeepause |
| 15:30 – 16:00 | Ihre Wege zur AI Process Engine Welche Optionen haben Sie, die AI Process Engine für Ihre Businessanforderungen einzusetzen? |
| 16:00 – 16:50 | Kundenberichte Best Practices |
| 16:50 – 17:00 | Wrap-Up des Tages und Verabschiedung in den Abend |
| 19:00 – 23:00 | Dinner & Game Night |
Tag 2
Interaktive Roundtables
Tauschen Sie sich in interaktiven Roundtables intensiv mit anderen Kunden und dem Serviceware-Team zu folgenden Themen aus:
- Ihre Anforderungen an eine AI Service Management Plattform
- Cloud & AI sicher nutzen: Compliance und Anforderungen an die Informationssicherheit
- Ready to Start: Vorkonfigurationen & Templates für Ihren Erfolg
- Mögliche Wege für die Transition Ihrer Umgebung hin zur AI Process Engine
- Business Partnerschaften: Chancen, Erfahrungen und Mehrwerte
AI Process Engine Ramp-Up Schulung
In dieser kompakten Schulung erwerben Sie das grundlegende Wissen, um die AI Process Engine in Ihrer eigenen Umgebung effizient zu betreiben, zu konfigurieren und an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre neu erworbenen Kompetenzen bestätigt.
Tag 1
| 13:30 – 13:50 |
Always One Step Ahead: Was kommt da auf uns zu? |
| 13:50 – 14:40 |
KI trifft Cyberabwehr: So wehren Sie Bedrohungen blitzschnell ab |
| 14:40 – 15:00 | CISO Trends 2025 – Was heute zählt und morgen entscheidet In dieser Session beleuchten wir, wohin sich der IT‑Security‑Markt im Jahr 2025 bewegt und welche Entwicklungen CISOs aktuell beschäftigen. Die Teilnehmenden erhalten praxisnahe Einblicke in zentrale Handlungsfelder – von digitaler Resilienz über NIS‑2‑Compliance bis hin zu Sovereign Cloud, KI‑Regulatorik, Edge‑ und Multi‑Cloud‑Security sowie DevSecOps. Wir zeigen, welche Marktdynamiken die strategische Agenda bestimmen, wie Unternehmen neue regulatorische Vorgaben proaktiv adressieren, hybride Architekturen sicher gestalten, Resilienz messbar erhöhen und Sicherheitsprozesse in agile Entwicklungsmodelle integrieren. Der Fokus liegt auf konkreten Entscheidungs‑ und Umsetzungshilfen, damit Sie Ihre Security‑Roadmap gleichermaßen regelkonform und zukunftssicher ausrichten können – komprimiert, praxisnah ordnen wir die Buzzwords für Sie ein. |
| 15:00– 15:30 | Kaffeepause |
| 15:30 – 16:00 | Managed Security Services für nachhaltige Resilienz Nur gemanagte Infrastrukturen bleiben dauerhaft widerstandsfähig. Erfahren Sie, wie kontinuierliche Verbesserung und maßgeschneiderte Security-Services Sie immer einen Schritt voraus halten – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Unternehmen. Komplexe Securitylösungen entfalten ihren vollen Nutzen nur mit den richtigen Services. Ob z.B. Managed Pentests, Managed Security Awareness oder Managed Recovery – mit Serviceware bleiben Sie trotz Fachkräftemangel resilient, während wir diese Komplexität meistern und die Sicherheit für Sie managen. |
| 16:00 – 16:30 | KI sicher nutzen: SASE als Schlüssel für eine sichere Generative AI Strategie SASE vereint Sicherheit und Netzwerkdienste und identifiziert potentielle Risiken, die durch den Einsatz von Generativer AI in Ihrem Unternehmen entstehen. Wir haben uns mit der CATO Single SASE Lösung verstärkt und wollen euch zeigen, weshalb diese neue Technologie traditionelle Lösungen wie MPLS, SD-WAN und klassisches SSE ablöst und wie wir gemeinsam eure aktuellen Herausforderungen umsetzen. |
| 16:30 – 17:00 | Ready for Anything: Die Business Continuity Session Erleben Sie, wie effektive Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und Wiederherstellung durch den richtigen Mix aus Technologie und Expertise erfolgreich umgesetzt werden. Vom praxisbewährten Notfallhandbuch bis zur resilienten (Backup-)Architektur – in unserer Business Continuity Session erfahren Sie, wie Sie Ihre Reaktionsfähigkeit optimieren und Ausfallzeiten minimieren. |
| 19:00 – 23:00 | Dinner & Game Night |
Tag 2
Machen Sie gemeinsam mit Ihren Peers und dem Serviceware Team das “Coffee & Networking” zu einem ausgedehnten Business Breakfast und tauschen Sie sich in unterschiedlichen Formaten zu allen Themen rund um IT Security und Cyber Resilience aus.
Tag 1
| 13:30 – 14:00 | Begrüßung, Einleitung und Rückblick |
| 14:00 – 14:30 | Product-News: What's Hot, What's Cooking Erfahren Sie, wie Sie die neuesten Produktinnovationen für Ihr Business nutzen – und woran unser Entwicklungsteam gerade für Sie arbeitet. |
| 14:30 – 15:00 | AI Strategy: Capabilities before technology Warum die Use-Case basierte AI-Einführung die Strategie mit der höchsten Erfolgswahrscheinlichkeit ist. |
| 15:00– 15:30 | Kaffeepause |
| 15:30 – 16:55 | Kundenberichte und Best Practices Erleben Sie, wie andere Kunden Serviceware Knowledge erfolgreich einsetzen und welche Mehrwerte sie wie für ihr Business schaffen. |
| 16:55 – 17:00 | Wrap-Up des Tages und Verabschiedung in den Abend |
| 19:00 – 23:00 | Dinner & Game Night |
Tag 2
Interaktive Roundtables
Tauschen Sie sich in interaktiven Roundtables intensiv mit anderen Kunden und dem Serviceware-Team zu folgenden Themen aus:
- Gute Texte schreiben/Textaufbau mit AI
- AI-unterstützte Suche
- Schnittstellen und Integration
- Solution Bot
- Das Wissensmanagement der Zukunft
- Wie wird AI in der Redaktion genutzt?
- Einführung in das neue User Management der Serviceware Plattform
Workshop – Gute Texte mit und ohne KI
Gute Texte zu schreiben ist ein Handwerk – und es lässt sich lernen. In diesem Workshop beschäftigen wir uns mit den Grundlagen verständlicher und gut strukturierter Texte, üben anhand praxisnaher Beispiele und tauschen uns über bewährte Methoden aus. Außerdem schauen wir uns an, wie KI-Werkzeuge den Schreibprozess unterstützen, ohne die eigene Handschrift zu verlieren.
Tag 1
| 13:30 – 13:50 | Welcome: Controlling als Anker in stürmischen Zeiten |
| 13:50 – 14:25 | Künstliche Intelligenz im Controlling: Herausforderungen meistern, Chancen nutzen Wie KI echte Mehrwerte in Ihren Controlling-Prozesse realisieren kann. |
| 14:25 – 15:00 | FinOps Revolution: Moderne Controlling-Strategien im Zeitalter der Cloud Wie Sie die Finanzen in Ihrem Unternehmen in der Cloud-Ära effizient steuern. |
| 15:00– 15:30 | Kaffeepause |
| 15:30 – 16:00 | Product-News: What's Hot, What's Cooking (Live Talk) Entdecken Sie, wie Sie die neuesten Produktinnovationen für Ihr Business nutzen können und an was unser Entwicklungsteam gerade für Sie arbeitet. |
| 16:00 – 16:30 | Kundenbericht: Von Excel zu Exzellenz - BASF optimiert finanzielle Projektplanung mit Serviceware In der Vergangenheit mussten sich hunderte Projektcontrolling-Spezialisten und Projektmanager bei BASF durch unzählige Excel-Dokumente und Makros kämpfen, um ihre Projektplanung durchzuführen. Doch das gehört jetzt der Vergangenheit an – die Serviceware Plattform ist nun die zentrale Anlaufstelle für die Projektplanung. Andreas Hammer (Manager Controlling Processes and Charging – BASF Digital Solutions GmbH) & Jörg Egin (Senior Controlling Specialist– BASF Digital Solutions GmbH) |
| 16:30 – 17:00 | Business Case und was nun? Der Business Case ist oft Teil des Projektantrags – doch nach dem GoLive wird er meist vergessen. Wir präsentieren Strategien für einen nachhaltigen Review und eine erfolgreiche TBM/ITFM-Einführung in der Praxis. |
| 19:00 – 23:00 | Dinner & Game Night |
Tag 2
Tauschen Sie sich in interaktiven Roundtables intensiv mit anderen Kunden und dem Serviceware-Team zu folgenden Themen aus:
- Persönliche Diskussion Ihrer Erfahrungen und Anforderung mit dem Serviceware Development Team
- Benchmarking Excellence: Wie performed Ihre IT im Vergleich zum Wettbewerb
- Controlling neu denken:
Innovationskraft durch Servitization - Erfahrungsaustausch zur Anywhere Migration
Das RheinMain CongressCenter in Wiesbaden
Friedrich-Ebert-Allee 1
65185 Wiesbaden
Seien Sie dabei!
