Serviceware Forum '21 Online

08. bis 10. Juni 2021

 

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Der Online-Kongress für entscheidende Impulse  im IT- und Enterprise Service Management

Serviceware möchte Menschen befähigen, ihre Ziele in einer digitalen Wirtschaft zu erreichen. Beim Serviceware Forum Online 2021 konzentrieren wir uns daher auf die beiden wesentlichen Aspekte transparenter, digitaler Wertschöpfung: Sowohl die funktionale Sicht als auch die finanzielle Perspektive auf die IT und die von ihr bereitgestellten Services.

Wählen Sie Ihre individuellen Slots aus dem vielfältigen und gleichzeitig kompakten Programm und gestalten Sie das Serviceware 2021 Forum ganz nach Ihren Interessen. 

Warum müssen Sie dieses Jahr dabei sein?

check  In wirtschaftlich herausfordernden Zeiten sind IT-Services der Schlüssel zum Erfolg

check  Digitaler Kundenservice macht den Unterschied: Sicher, einfach, intuitiv und überall

check  Infrastruktur, Anwendungen, Prozesse und finanzielle Perspektive gehören zusammen

check  Erfahrungsaustausch, Best-Practices und neue Impulse beflügeln Ihre Projekte
 

Das erwartet Sie auf dem Serviceware Forum 2021:


Diese Themen haben wir für Sie vorbereitet: (Klicken für mehr Details)

Executive Keynotes, Success Stories und Weinprobe mit Robert Weil

Dienstag, 08.06.

General Session

17:00 Uhr | Welcome | Ingo Bollhöfer, Serviceware

17:10 Uhr | Excellence in Finance - Excellence in IT | Dirk K. Martin, CEO, Serviceware

17:30 Uhr | Customer Success Story | Wolfgang Dornfried, Nokia Solutions and Networks & Dr. Alexander Becker, COO, Serviceware

17:45 Uhr | Endpoint Strikes Back – Vom Endpoint zum Entry Point No. 1 | Katrin Schleunes, Director Central European Alliances, CrowdStrike

18:10 Uhr | Customer Success Story | Frank Hollmann, Payback Technologies & Dr. Alexander Becker, COO, Serviceware


Weinprobe mit dem Weingut Robert Weil

18:45 Uhr | In vino "Veritas" | Martin Böker, Director Channel, Veritas

19:00 Uhr | Weinprobe mit Robert Weil | Jochen Becker-Köhn, stellv. Geschäftsführer, Weingut Robert Weil

(Die Registrierung für die Weinprobe endete am 28.5.)


Erfahren Sie wie moderner Customer Service "gebaut" und angeboten wird

Mittwoch, 09.06., 10:00 - 13:10 Uhr

10:00 Uhr | Welcome | Frank Zwick, Serviceware

10:10 Uhr | Neueste Zukunfts-Trends und Entwicklungen im digitalen Service | Cordula Bauer, Serviceware

10:25 Uhr | Plattform Strategy & Roadmap | Hendrik Bünder, Serviceware

10:40 Uhr | What’s hot, What's cooking? | Tobias Unger, Serviceware

10:45 Uhr | Processes "The 7" | Oliver Goldapp, Serviceware

11:05 Uhr | BI Data Provider | Verena Meier, Serviceware

11:15 Uhr | Portal | Heinrich Schlitt, Serviceware

11:30 Uhr | AI | Jonas Schneider, Serviceware

11:45 Uhr | Service Portfolio | Christian Bindeballe, Serviceware

11:55 Uhr | Pause

12:10 Uhr | Q&A | Frank Zwick & Tobias Unger, Serviceware

12:40 Uhr | Risk Management mit CrowdStrike Falcon X Recon | Jörg Schauff, Strategic Threat Intelligence Advisor, CrowdStrike

13:10 Uhr | Meet the Serviceware Processes Team | Plattform wonder.me


Die richtigen Perspektiven und Werkzeuge, um Ihre Servicekosten zu steuern

Mittwoch, 09.06., 13:50 - 17:00 Uhr

13:50 Uhr | Welcome | Bernd Worlitzer, Serviceware

14:00 Uhr | Innovative Beispiele zur Kosten-Steuerung und Empfehlungen zur Value Assurance mit Serviceware Financial​ | Timo Retslag & Ivan Ralchev, Serviceware

14:30 Uhr | Product-Update: Neue Module und Live Demo Serviceware Financial 6.0 | Fabian Mieloch, Serviceware

15:00 Uhr | Pause

15:15 Uhr | PSO Services: SRM Prime Financial + Power BI Connector | Jennifer Krämer & Ingrid Riedel, Serviceware

15:45 Uhr | Transparente Steuerung von IT und Shared Services bei KWS Saat: Best Practice Lösung mit Serviceware Financial | Jens Hittmeyer, CIO, KWS Saat

16:15 Uhr | Pause

16:30 Uhr | Benutzer-zentrische IT-Planung mit Serviceware Performance​ mit Kunden-Beispiel | Sascha Wolters, Serviceware

17:00 Uhr | Meet the Serviceware Financial Team | Plattform wonder.me


Aktuelles zum Data Management, Security Management und End-User Computing

Donnerstag, 10.06., 10:00 - 13:10 Uhr

10:00 Uhr | Welcome | Lars Linden & Nicolas Gascard, Serviceware

10:10 Uhr | Aktuelle und zukünftige Bedrohungsszenarien in der Cyber Security | Lars Kroll, Cyber Security Strategist

10:40 Uhr | Cloud-native & benutzer-zentrische Security | Henning Dey, Serviceware

10:55 Uhr | Pause

11:05 Uhr | Modern Datacenter Experience mit Nutanix, Cohesity und Wasabi | Nico Schunter, Serviceware

11:50 Uhr | Netbackup SaaS Protect | Patrick Englisch, Pre-Sales Leader, Veritas

12:05 Uhr | Pause

12:15 Uhr | Die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes | Tilman Beer, Solution Consultant, Nexthink & Kai Engel, Serviceware

12:45 Uhr | Proaktives ITSM mit Processes und Nexthink | Oliver Goldapp, Serviceware


Transparente Finanzsteuerung Ihres Unternehmens durch Planung und Analyse

Donnerstag, 10.06., 13:50 - 17:00 Uhr

13:50 Uhr | Welcome | Claudia Blümle, Serviceware

14:00 Uhr | Herausforderungen und Trends im Bereich BI Analytics und Planung | Robert Tischler, Geschäftsführer BARC Österreich

14:30 Uhr | Excellence in Finance - Excellence in IT: Ausblick für das Corporate Performance Management | Claudia Blümle & Dr. Alexander Becker, Serviceware

14:45 Uhr | Pause

14:55 Uhr | Updates aus der Produktentwicklung | Alexander Valet, Serviceware

15:40 Uhr | Pause

15:50 Uhr | Service-orientierte Kalkulation und Verrechnung mit Serviceware Financial | Fabian Mieloch, Serviceware

16:20 Uhr | Kundenvortrag | Christian Glies, Project Controller, Vector Foiltec

17:00 Uhr | Meet the Serviceware Performance Team | Plattform wonder.me



Die Partner des Serviceware Forum 2021:

Veritas-Logo

Veritas Technologies ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Datensicherheit und Datenverfügbarkeit. Über 80.000 Kunden – darunter 87 Prozent der Fortune Global 500 – vertrauen darauf, mit Veritas Lösungen Ihre IT-Komplexität zu senken und Ihr Datenmanagement zu vereinfachen. Serviceware Infrastructure Solutions ist langjähriger Platinum Partner von Veritas. Gemeinsam realisieren wir anspruchsvollste Lösungen im Bereich des Data Managements.

Veritas präsentiert am Keynote-Abend unsere exklusive Weinprobe mit dem Weingut Robert Weil und hat uns (mit einem Augenzwinkern) gestattet, für die Weinprobe das Motto "In Vino Veritas" zu wählen.

Erfahren Sie mehr unter www.veritas.com

Crowdstrike-Logo

CrowdStrike® Inc. (Nasdaq: CRWD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Cybersicherheit, definiert mit seiner von Grund auf neu konzipierten Plattform zum Schutz von Workloads und Endgeräten die Sicherheit im Cloud-Zeitalter neu.

Die schlanke Single-Agent-Architektur der CrowdStrike Falcon®-Plattform nutzt Cloud-skalierte Künstliche Intelligenz und sorgt unternehmensweit für Schutz und Transparenz. So werden Angriffe auf Endgeräte sowohl innerhalb als auch außerhalb des Netzwerks verhindert. Mit Hilfe des firmeneigenen CrowdStrike Threat Graph® korreliert CrowdStrike Falcon weltweit und in Echtzeit über 5 Billionen endpunktbezogene Ereignisse pro Woche. Damit ist die CrowdStrike Falcon Plattform eine der weltweit fortschrittlichsten Datenplattformen für Cyber-Sicherheit.

Serviceware Infrastructure Solutions ist "Partner of the Year 2021" von Crowdstrike und hat auch den Crowdstrike Systems Engineer des Jahres 2021 in den eigenen Reihen. Gemeinsam sind wir am Puls der Entwicklung im Bereich der Gefahrenabwehr und werden auch dem Serviceware Forum eine gehörige Portion Sicherheit mit auf den Weg geben.

Erfahren Sie mehr unter www.crowdstrike.de.

 

weingut-robert-weil-logo

Seit mehr als 100 Jahren und in der vierten Familiengeneration kultiviert das Weingut Robert Weil Riesling von zeitloser Schönheit in den einzigartigen Berglagen des Rheingau. Im Herbst von Hand gelesen, gekeltert und ausgebaut, stehen die Weine vom Weingut Robert Weil für Genuss und Freude über Generationen hinweg und schaffen unvergessliche Momente – im Rheingau und auf der ganzen Welt.

Erfahren Sie mehr unter www.weingut-robert-weil.com


Impressionen vom Serviceware Forum 2019: Dieses Mal wird es anders schön.

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