Serviceware Forum '21 Online

08. bis 10. Juni 2021

 

SW-Forum-key-visual

Der Online-Kongress für entscheidende Impulse  im IT- und Enterprise Service Management

Serviceware möchte Menschen befähigen, ihre Ziele in einer digitalen Wirtschaft zu erreichen. Beim Serviceware Forum Online 2021 konzentrieren wir uns daher auf die beiden wesentlichen Aspekte transparenter, digitaler Wertschöpfung: Sowohl die funktionale Sicht als auch die finanzielle Perspektive auf die IT und die von ihr bereitgestellten Services.

Wählen Sie Ihre individuellen Slots aus dem vielfältigen und gleichzeitig kompakten Programm und gestalten Sie das Serviceware 2021 Forum ganz nach Ihren Interessen. 

Warum müssen Sie dieses Jahr dabei sein?

check  In wirtschaftlich herausfordernden Zeiten sind IT-Services der Schlüssel zum Erfolg

check  Digitaler Kundenservice macht den Unterschied: Sicher, einfach, intuitiv und überall

check  Infrastruktur, Anwendungen, Prozesse und finanzielle Perspektive gehören zusammen

check  Erfahrungsaustausch, Best-Practices und neue Impulse beflügeln Ihre Projekte
 

Das erwartet Sie auf dem Serviceware Forum 2021:


Diese Themen haben wir für Sie vorbereitet: (Klicken für mehr Details)

Executive Keynotes, Success Stories und Weinprobe mit Robert Weil

Dienstag, 08.06.

General Session

17:00 Uhr | Welcome | Ingo Bollhöfer, Serviceware

17:10 Uhr | Keynote | Dirk K. Martin, CEO Serviceware

17:30 Uhr | CrowdStrike Keynote

17:55 Uhr | Customer Stories


Weinprobe mit dem Weingut Robert Weil

18:45 Uhr | Keynote "In Vino Veritas" | Martin Böker, Veritas

19:00 Uhr | Weinprobe mit Robert Weil


Erfahren Sie wie moderner Customer Service "gebaut" und angeboten wird

Mittwoch, 09.06., 10:00 - 13:10 Uhr

  • Aktuelle Trends und Praxisbeispiele aus dem IT & Customer Service Management
  • Updates zu den Lösungen Serviceware Processes, Serviceware Resources und Serviceware Knowledge mit Schwerpunkt auf angewandter KI/AI
  • Vorstellung der neuen Version Serviceware Processes 7.0
  • Impuls: IT & Shared Service Financial Management

Die richtigen Perspektiven und Werkzeuge, um Ihre Servicekosten zu steuern

Mittwoch, 09.06, 13:50 - 17:00 Uhr

  • Best Practice Beispiele zum IT Financial Management für mehr Transparenz und innovative Kostensteuerung
  • Product-Updates inkl. Live Demo zur neuen Version Serviceware Financial 6.0
  • Impuls: Benutzerzentrische IT-Planung mit Serviceware Performance

Aktuelles zum Data Management, Security Management und End-User Computing

Donnerstag, 10.06, 10:00 - 13:10 Uhr

  • Erfahrungen und Trends aus Cyber-cloud und benutzerzentrische Security mit Cyber Security Strategist Lars Kroll
  • Cloud-ready und hybride DataCenter
  • Digital Experience & Digital Workplace Management
  • Impuls: IT Service Management mit Serviceware und Nexthink

Transparente Finanzsteuerung Ihres Unternehmens durch Planung und Analyse

Donnerstag, 10.06, 13:50 - 17:00 Uhr

  • Keynote "Herausforderungen und Trends im Bereich BI Analytics und Planung", Robert Tischler, Geschäftsführer und Senior Analyst, BARC Österreich
  • Highlights der aktuellen Version Serviceware Performance 9.0.2 sowie Ausblicke auf die Zukunft
  • Praxiserfahrungen im Business Performance Management
  • Impuls: Transparente Kostensteuerung mit Serviceware Financial


Die Partner des Serviceware Forum 2021:

Veritas-Logo

Veritas Technologies ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Datensicherheit und Datenverfügbarkeit. Über 80.000 Kunden – darunter 87 Prozent der Fortune Global 500 – vertrauen darauf, mit Veritas Lösungen Ihre IT-Komplexität zu senken und Ihr Datenmanagement zu vereinfachen. Serviceware Infrastructure Solutions ist langjähriger Platinum Partner von Veritas. Gemeinsam realisieren wir anspruchsvollste Lösungen im Bereich des Data Managements.

Veritas präsentiert am Keynote-Abend unsere exklusive Weinprobe mit dem Weingut Robert Weil und hat uns (mit einem Augenzwinkern) gestattet, für die Weinprobe das Motto "In Vino Veritas" zu wählen.

Erfahren Sie mehr unter www.veritas.com

CrowdStrike_logoCrowdStrike® Inc. ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Cybersicherheit, definiert mit seiner von Grund auf neu konzipierten Endgeräteschutzplattform die Sicherheit im Cloud-Zeitalter neu.
Die schlanke Single-Agent-Architektur der CrowdStrike Falcon®-Plattform nutzt Cloud-skalierte Künstliche Intelligenz und sorgt unternehmensweit für Schutz und Transparenz. So werden Angriffe auf Endgeräte sowohl innerhalb als auch außerhalb des Netzwerks verhindert.

Serviceware Infrastructure Solutions ist "Partner of the Year 2021" von Crowdstrike und hat auch den Crowdstrike Systems Engineer des Jahres in den eigenen Reihen. Gemeinsam sind wir am Puls der Entwicklung im Bereich der Gefahrenabwehr und werden auch dem Serviceware Forum eine gehörige Portion Sicherheit mit auf den Weg geben.

Erfahren Sie mehr unter www.crowdstrike.de.

weingut-robert-weil-logo

Seit mehr als 100 Jahren und in der vierten Familiengeneration kultiviert das Weingut Robert Weil Riesling von zeitloser Schönheit in den einzigartigen Berglagen des Rheingau. Im Herbst von Hand gelesen, gekeltert und ausgebaut, stehen die Weine vom Weingut Robert Weil für Genuss und Freude über Generationen hinweg und schaffen unvergessliche Momente – im Rheingau und auf der ganzen Welt.

Erfahren Sie mehr unter www.weingut-robert-weil.com


Impressionen vom Serviceware Forum 02

Jetzt registrieren