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Wie Sie bekannte Methoden, Tools und Kennzahlen aus dem IT Service Management (ITSM) auf andere Unternehmensbereiche anwenden.
Warum Sie mit ESM Ordnung in Verwaltung, Kundendienst oder technischen Service bringen.
Wie Sie mit ESM die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen entscheidend vorantreiben.
Warum sich die ITSM-Denke von der IT-Abteilung auf das gesamte Business übertragen sollte, um zukunftsfähig zu bleiben.
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