Über das RElease Webinar
Das neue Plattform Release und Ihr Weg zum Update
Mit der neuen Version von Serviceware Processes unterstützen Sie Ihr Serviceteam jetzt noch konsequenter durch künstlicher Intelligenz und beschleunigen die Serviceprozesse durch die verbesserte Integration von Wissen sowie die Telefonie-Funktionen im Web. Gleichzeitig verbessern Sie mit den neuen Funktionen des Serviceware Portals die Customer Experience Ihrer Portal-Nutzer.
Sehen Sie im Webinar live, welche Vorteile das für Ihren Service bringt und stellen Sie Ihre Fragen an unsere Experten.
Die Themen des Webinars:
- Individuelle Antwortvorschläge mit dem KI-basierten Textgenerator schnell und einfach per Knopfdruck generieren
- Telefonie-Systeme im Browser integrieren und Zeit bei der Annahme von Anrufen sparen
- Agenten mit benutzerspezifischen Wissensinhalten und Knowledge-Artikeln in der Processes Simple Search unterstützen
- Service-Konsumenten noch besser und individueller über das Serviceware Portal in den Serviceprozess integrieren
- Kundenfeedback mit dem Survey strukturiert abfragen
- Best Practices und Empfehlungen zum Update
