Webinar

Entdecken Sie ungenutzte Potentiale mit SPO

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SPO (Service Process Optimierung) ist ein standardisiertes Dienstleistungsangebot, das es ermöglicht, weitere Potentiale in Ihrer aktuellen Serviceware Lösung aufzudecken.
Dabei werden der Einsatz bestehender und optionaler Instrumente analysiert und Handlungsempfehlungen zur Optimierung erarbeitet.

Erfahren Sie im Webinar alles über:

WB - 201202 Processes Entdecken Sie ungenutzte Potentiale mit SPO
Operative Analyse der Systemumgebung des Kunden

z.B. Vergleich mit "best practices" bei Anwendungsfällen oder Berichten.

Identifikation von Problempunkten des Kunden und der Stakeholder

(Leiter Service Management, Serviceagenten und Endnutzer)

Technische Beratung und Abgabe von Handlungsempfehlungen in einem ganzheitlichen Ansatz
Darstellung von weiteren Möglichkeiten in Serviceware Processes

Mit SPO werden praxisnahe und praktikable Lösungen erarbeitet, zusätzliche Anforderungen definiert und ein Vorschlag für die Vorgehensweise bei der Implementierung erstellt.

Thomas Meier und Johannes Paulitschke, Service Manager bei der Serviceware SE zeigen Ihnen in diesem Webinar, wie Sie mit SPO das identifizieren von zusätzlichem Nutzen ermöglichen können.

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